Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website KaufenFollower aufgegeben werden.
KaufenFollower bietet digitale Dienstleistungen im Bereich Social Media an. Dazu gehören insbesondere Follower, Likes, Views, Abonnenten, Reaktionen, Kommentare und vergleichbare Leistungen für unterstützte soziale Netzwerke.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen einverstanden.
2. Vertragsschluss
Die auf der Website dargestellten Dienstleistungen stellen zunächst eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Kunde wählt die gewünschte Dienstleistung und Menge aus und gibt die für die Ausführung erforderlichen Informationen ein. Je nach Dienstleistung können hierzu insbesondere der Benutzername, ein Profil-Link, ein Beitrags-Link, ein Video-Link oder eine andere Ziel-URL gehören.
Mit dem Absenden einer kostenpflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung oder mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung zustande.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
3. Preise und Zahlung
Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Preise.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Bearbeitung einer kostenpflichtigen Bestellung beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
4. Ausführung und Lieferung
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich so schnell wie möglich nach erfolgreicher Zahlung.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine ausdrücklich verbindliche Lieferzeit angegeben wird, stellen genannte Lieferzeiten ungefähre Angaben dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:
- Art der bestellten Dienstleistung,
- bestellte Menge,
- jeweilige Social-Media-Plattform,
- technische Einschränkungen,
- Änderungen oder Störungen der Plattform,
- aktuelle Auslastung.
Bestellungen können schrittweise ausgeführt werden. Eine Teillieferung bedeutet daher nicht automatisch, dass die Bestellung fehlerhaft oder unvollständig ausgeführt wurde.
5. 72-Stunden-Startgarantie
Hat die Ausführung einer vollständig bezahlten Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang überhaupt nicht begonnen, kann der Kunde die Stornierung der noch nicht begonnenen Bestellung und die Rückerstattung des hierfür gezahlten Betrages verlangen.
Eine Bestellung gilt als begonnen, sobald ein Teil der bestellten Dienstleistung an das vom Kunden angegebene Profil, Konto, den Beitrag, das Video, den Kanal oder einen anderen Ziel-Link geliefert wurde.
Die 72-Stunden-Regel gilt nicht, wenn die Ausführung aufgrund eines vom Kunden verursachten Umstands nicht begonnen werden kann. Dazu gehören insbesondere:
- falsche oder unvollständige Bestellinformationen,
- ein falscher Benutzername oder Ziel-Link,
- ein privates Konto, wenn ein öffentliches Konto für die Ausführung erforderlich ist,
- ein gesperrtes, deaktiviertes oder nicht erreichbares Konto,
- ein gelöschter oder nicht erreichbarer Beitrag,
- eine Änderung des Benutzernamens nach der Bestellung,
- eine Änderung relevanter Konto- oder Profilinformationen,
- technische Einschränkungen, die durch Änderungen am Kundenkonto verursacht werden.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
6. 30-Tage-Nachfüllgarantie
Für Dienstleistungen, die auf der Website ausdrücklich mit einer 30-Tage-Nachfüllgarantie angeboten werden, gilt eine freiwillige Nachfüllgarantie von 30 Tagen.
Die Garantiefrist beginnt mit der vollständigen Lieferung der jeweiligen Bestellung.
Wenn die von KaufenFollower gelieferte Anzahl innerhalb dieses Zeitraums sinkt, kann der Kunde für die festgestellte Differenz eine kostenlose Nachfüllung beantragen.
Die Nachfüllgarantie gilt ausschließlich bis zur ursprünglich bestellten und gelieferten Menge.
Sie umfasst nicht:
- organisch hinzugewonnene Follower oder Interaktionen,
- Leistungen anderer Anbieter,
- zusätzliche Bestellungen aus anderen Quellen,
- Veränderungen, die nicht eindeutig der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden können.
Natürliche Schwankungen auf sozialen Netzwerken können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Die Nachfüllgarantie dient dazu, von der Garantie erfasste Verluste innerhalb des angegebenen Zeitraums auszugleichen.
7. Voraussetzungen der 30-Tage-Nachfüllgarantie
Damit eine Nachfüllung geprüft und durchgeführt werden kann, müssen die für die ursprüngliche Bestellung relevanten Kontodaten während des Garantiezeitraums unverändert bleiben.
Die freiwillige 30-Tage-Nachfüllgarantie gilt insbesondere nicht mehr, wenn der Kunde nach der Bestellung:
- den Benutzernamen ändert,
- relevante Kontoinformationen ändert,
- den betreffenden Profil-Link oder Ziel-Link ändert,
- den betreffenden Beitrag, das Video oder den Kanal löscht,
- das Konto deaktiviert,
- das Konto sperrt oder sperren lässt,
- das Konto auf privat stellt, wenn dadurch eine Überprüfung oder Nachfüllung nicht mehr möglich ist,
- Änderungen vornimmt, durch die die ursprüngliche Lieferung nicht mehr eindeutig überprüft werden kann.
Insbesondere führt eine Änderung des Benutzernamens oder anderer für die Bestellung relevanter Kontoinformationen dazu, dass die freiwillige 30-Tage-Nachfüllgarantie für die betreffende Bestellung nicht mehr in Anspruch genommen werden kann.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Nachfüllgarantie. Gesetzliche Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.
8. Bestellungen bei mehreren Anbietern
Während der Bearbeitung oder des Garantiezeitraums sollte der Kunde für dasselbe Profil, denselben Beitrag oder dieselbe Dienstleistung keine identische Leistung gleichzeitig bei anderen Anbietern bestellen.
Wenn gleichzeitig vergleichbare Dienstleistungen von mehreren Anbietern genutzt werden, kann unter Umständen nicht festgestellt werden, welche Veränderungen einer bestimmten Bestellung zuzuordnen sind.
Ist eine zuverlässige Zuordnung dadurch nicht mehr möglich, kann eine Nachfüllung im Rahmen der freiwilligen Garantie abgelehnt werden.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Informationen anzugeben.
Der Kunde muss insbesondere überprüfen, ob:
- der Benutzername korrekt ist,
- der angegebene Link funktioniert,
- das richtige Profil ausgewählt wurde,
- der richtige Beitrag oder das richtige Video angegeben wurde,
- das Konto für die jeweilige Dienstleistung erreichbar ist.
Sofern für die Durchführung einer Dienstleistung ein öffentlich zugängliches Profil erforderlich ist, muss dieses während der Bearbeitung öffentlich bleiben.
KaufenFollower benötigt für die reguläre Ausführung der angebotenen Dienstleistungen grundsätzlich kein Passwort des Social-Media-Kontos.
10. Fehlerhafte Bestellinformationen
KaufenFollower haftet nicht für eine falsche Lieferung, wenn diese ausschließlich aufgrund fehlerhafter Informationen erfolgt, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Dies betrifft beispielsweise:
- einen falschen Benutzernamen,
- einen falschen Profil-Link,
- einen falschen Beitrag,
- ein falsches Video,
- einen falschen Kanal.
Sobald eine Bestellung an das vom Kunden angegebene Ziel ausgeliefert wurde, kann eine bereits erbrachte Leistung grundsätzlich nicht auf ein anderes Profil oder einen anderen Inhalt übertragen werden.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. Änderungen während einer laufenden Bestellung
Während eine Bestellung bearbeitet wird, sollte der Kunde den Benutzernamen, den Profil-Link, den Ziel-Link oder andere für die Bestellung relevante Informationen nicht ändern.
Änderungen können dazu führen, dass:
- die Lieferung unterbrochen wird,
- die Bestellung nicht weiter ausgeführt werden kann,
- die ursprüngliche Lieferung nicht mehr überprüfbar ist,
- die freiwillige Nachfüllgarantie nicht mehr angewendet werden kann.
Ist eine Änderung zwingend erforderlich, sollte der Kunde den Support möglichst vor der Änderung kontaktieren.
12. Rückerstattungen
Zusätzlich zu gesetzlichen Ansprüchen kann eine Rückerstattung insbesondere verlangt werden, wenn eine vollständig bezahlte Bestellung gemäß Abschnitt 5 innerhalb von 72 Stunden überhaupt nicht begonnen wurde.
Hat die Ausführung der Bestellung bereits begonnen, besteht allein aufgrund der 72-Stunden-Regel kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Bei technischen Problemen wird zunächst geprüft, ob die Bestellung fortgesetzt, korrigiert oder nachgefüllt werden kann.
Weitere freiwillige Rückerstattungsbedingungen können in einer gesonderten Rückerstattungsrichtlinie geregelt werden.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. Widerrufsrecht
Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Weitere Informationen über Voraussetzungen, Fristen und die Ausübung des Widerrufsrechts werden in der gesonderten Widerrufsbelehrung bereitgestellt.
Die in diesen AGB vorgesehene freiwillige 72-Stunden-Regel ersetzt oder beschränkt kein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht.
14. Social-Media-Plattformen
KaufenFollower steht in keiner offiziellen Verbindung zu Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, Telegram oder anderen auf der Website genannten Social-Media-Plattformen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Die jeweiligen Plattformen können ihre:
- Algorithmen,
- Funktionen,
- technischen Systeme,
- Richtlinien,
- Nutzungsbedingungen
jederzeit ändern.
Auf solche Änderungen hat KaufenFollower keinen Einfluss.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für sein Konto geltenden Regeln der jeweiligen Plattform zu beachten.
15. Keine Garantie für organische Ergebnisse
Soweit bei einem Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, garantiert KaufenFollower durch den Kauf einer Social-Media-Dienstleistung keine bestimmten organischen Ergebnisse.
Insbesondere werden keine bestimmten Ergebnisse hinsichtlich:
- Reichweite,
- Verkäufen,
- Umsatz,
- Ranking,
- organischem Wachstum,
- Monetarisierung,
- zukünftiger Interaktionsrate
garantiert.
Gegenstand der Bestellung ist ausschließlich die auf der jeweiligen Produktseite beschriebene Dienstleistung.
16. Technische Änderungen und Plattformstörungen
Bei Social-Media-Dienstleistungen können technische Veränderungen oder Einschränkungen der jeweiligen Plattform Auswirkungen auf die Bearbeitung einer Bestellung haben.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Plattform-Updates,
- Änderungen von APIs,
- Algorithmusänderungen,
- technische Störungen,
- vorübergehende Einschränkungen bestimmter Funktionen.
In solchen Fällen kann sich die Bearbeitung verzögern.
KaufenFollower wird sich bemühen, betroffene Bestellungen im Rahmen der technischen Möglichkeiten weiterzuführen oder eine geeignete Lösung anzubieten.
17. Haftung
KaufenFollower haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit gesetzlich vorgesehen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Für Maßnahmen, technische Störungen, Einschränkungen oder Algorithmusänderungen unabhängiger Social-Media-Plattformen besteht keine Haftung, soweit diese Umstände nicht von KaufenFollower verursacht wurden.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
18. Zugangsdaten und Kontosicherheit
Für die übliche Ausführung der angebotenen Dienstleistungen ist grundsätzlich keine Übermittlung des Passworts des jeweiligen Social-Media-Kontos erforderlich.
Kunden sollten Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes oder andere vertrauliche Zugangsdaten nicht übermitteln.
Der Kunde bleibt für die Sicherheit seines Social-Media-Kontos verantwortlich.
19. Änderungen dieser AGB
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Spätere Änderungen der AGB werden nicht automatisch rückwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet.
20. Gesetzliche Verbraucherrechte
Keine Bestimmung dieser AGB ist dahingehend auszulegen, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Freiwillige Leistungen wie die 30-Tage-Nachfüllgarantie oder die 72-Stunden-Startgarantie bestehen zusätzlich zu gesetzlichen Rechten und ersetzen diese nicht.